Может быть, так случилось потому, что твой собеседник использовал банальности — пустые заявления, которые не помогают другим успокоиться, прийти в себя и почувствовать, что все будет хорошо.
Но не стоит считать черствым и глупым человека, которому ты открылась, — не всегда легко осознать, что используешь банальности в речи, да и понять, как утешить кого-то, бывает по-настоящему тяжело.
Однако если ты не хочешь стать плохим собеседником, пора изменить свою речь и избавиться от фраз, которые лишены эмпатии и слишком упрощены, из-за чего кажутся бесполезными или даже раздражающими. Вот несколько из них.
1. Все происходит по какой-то причине
Эта фраза предполагает, что каждое событие имеет скрытый смысл, цель или результат, который вот-вот всплывет на поверхность.
В какой-то степени это может утешить, но в большинстве случаев она воспринимается как попытка обесценить чью-то боль и проблемы. Тому, кто ее слышит, кажется, что ты считаешь, что его страдания необходимы или оправданны.
Чтобы не обижать других людей, замени эту фразу на нейтральную, например «Я очень сочувствую тебе». Не лишним будет и предложение помощи, если чувствуешь, что можешь ее оказать.
2. Время лечит
Время может помочь разобраться в своих чувствах и забыть некоторые обиды. Но утверждение, что оно лечит, использовать для поддержки не стоит.
Ты как будто отмахиваешься от боли и проблем человека, говоря, что ему нужно просто подождать, чтобы справиться с ними. Ты обесцениваешь проблемы в настоящем, намекая на исцеление в будущем.
Правда, неизвестно, когда именно в жизни человека настанут светлые времена, а поддержка ему нужна здесь и сейчас. К тому же, говоря, что «время лечит», ты будто давишь на собеседника, желая, чтобы он быстро справился со своими переживаниями.
Вместо этой фразы лучше поддержать человека, сказав, что ты веришь в его способность справиться с трудностями и преодолеть сложный момент. А иногда и вовсе лучше промолчать, просто выслушав того, кто борется с негативными эмоциями и переживает не лучшие времена.
3. Могло быть и хуже
Эта фраза преуменьшает страдания собеседника и его трудности, сравнивая их с потенциально худшими сценариями.
Мы используем ее для того, чтобы помочь другому человеку поверить, что еще не все потеряно, но на деле лишь усугубляем его негативные эмоции и заставляем его чувствовать себя виноватым за то, что он переживает «по мелочам».
Поверь, то, что для одного кажется незначительным, для другого может стать личной трагедией. Не обесценивай чужие чувства и не сравнивай того, с кем общаешься, с другими людьми.
Лучше скажи, что понимаешь собеседника, а также вырази поддержку, отметив, что веришь в его способность со всем справиться. Лучше дать человеку мотивацию и намекнуть на его сильные стороны, чем вселять в него чувство вины за переживаемые эмоции или обвинять в том, что он драматизирует на ровном месте.
4. Посмотри на ситуацию с другой стороны
Не все люди умеют глубоко анализировать сложившиеся обстоятельства, а также принимать чужую точку зрения. Более того, если ты испытываешь сильные негативные эмоции, сделать это может быть попросту невозможно.
Предлагая кому-то взглянуть на ситуацию с другой стороны, ты стараешься побудить его найти что-то позитивное в сложившихся обстоятельствах. Но собеседник может воспринять это как пренебрежение к его печали или скорби.
Также эта фраза кажется проявлением токсичной позитивности, заставляющей игнорировать обоснованные отрицательные эмоции, которые естественны в сложных ситуациях.
Лучше просто выслушать собеседника, чем побуждать его через силу искать хорошее в плохом и натягивать неискреннюю улыбку, когда больно.
5. То, что тебя не убивает, делает сильнее
Печальным и раздраженным людям нужна не высокая философия, а простая человеческая поддержка. Говоря эту банальную фразу, ты заставляешь собеседника чувствовать, что у него нет права проявлять уязвимость и нуждаться в помощи.
Нередко из-за таких ощущений люди замыкаются в себе и отворачиваются, оставаясь наедине со своими негативными чувствами.
Лучше, наоборот, показать человеку, что он может быть слабым, когда разговаривает с тобой. Отметь, что готова выслушать, что у него на душе, а также выражай сочувствие, а не осуждение. Поверь, бывает очень сложно открыться кому-то, даже когда эмоции становятся невыносимыми, поэтому постарайся давать другим людям почувствовать, что ты готова быть рядом, когда это необходимо.
6. В конце концов все образуется
Эту фразу стоит исключить из своей речи по двум причинам.
Во-первых, если сказать ее человеку, который погряз в негативных эмоциях и не знает, что делать, он воспримет ее как обесценивание и пренебрежение, что неприятно.
Во-вторых, в большинстве случаев проблемы не решаются сами собой. Говоря, что в конце концов все образуется, ты можешь заставить другого человека опустить руки и плыть по течению, что никогда не заканчивается чем-то хорошим.
Если хочешь подбодрить того, кто печален или расстроен, предложи вместе поискать пути решения проблем или просто побудь рядом, пока человек не справится с ними самостоятельно.