1 Извини, но
Самое худшее, что можно услышать после «извини», – это союз «но». Всего две буквы, и все, что ты говорила до них, уже не имеет значения. Даже если ты использовала «но» просто для объединения двух мыслей, это звучит как будто ты забираешь извинения обратно.
«Извини, но…» – после этого каждый из нас ожидает услышать поток оправданий, обвинений, оскорблений – что угодно, только не раскаяние. Сказать «извини», а потом «но» можно только в одном случае – если это конная прогулка, и после этих слов ты драматично скачешь в закат.
2 Приносишь извинения наедине, если конфликт был публичным
Если обидела человека прилюдно, извиняясь наедине, ты показываешь свою трусость. Порой кажется, что конфликт касается только тебя и оппонента, но все, кто присутствовал при скандале, становятся его невольными участниками.
3 Не даешь прервать себя
Когда человек пытается прервать тебя в середине тирады о раскаянии, попробуй выслушать его. Так ты признаешь, что понимаешь его чувства. В конце концов, не так важно сказать как можно больше вариаций слова «извини», как дать собеседнику высказать свою обиду.
4 Анализируешь его
«Ты так реагируешь, потому что в детстве тебя недолюбили родители, недовоспитали воспитатели и недоучили учителя», – может, ты и права, но извинения не лучший момент, чтобы поиграть в психоанализ. Не нужно препарировать его переживания. Обиженному человеку важно, чтобы ты осознала ошибки в своем поведении. Попытки найти объективные причины конфликта и убедить оппонента, что никто не виноват, только усугубят непонимание.
5 Используешь стратегию выхода
«Я тебя обидела? Ой, прости. А что у нас сегодня на ужин?» – такой быстрый переход от извинений к другой теме никак не намекает на глубину твоего раскаяния. Нет единого правила по поводу того, сколько должно длиться трагическое молчание и когда можно стереть с лица виноватую мину. Но важно сделать акцент на извинении, а не произносить его как дежурную фразу.
6 Просишь извинений в ответ
Старайся удержаться от требования ответных извинений, даже если ты их заслуживаешь. Это еще одна попытка как можно скорее реабилитировать свое эго, перевести тему и поменять позицию со злодея на жертву. Скорее всего, когда человек остынет, то сам поймет, что был неправ. Попытка вытянуть из него извинения как можно скорее только усилит напряжение.
7 Не пытаешься объяснить свой поступок
С одной стороны, оправдания вызывают новый приступ агрессии со стороны оппонента, с другой – просто сказать «извини», ничего не объясняя, тоже неверно. Акт извинения предполагает, что ты сделала что-то неправильно. Человеку наверняка хочется знать, почему ты так поступила. Попробуй рассказать о том, что происходило в тот момент в твоей голове, но не отрицай свою вину.
; void(0);){kind=link}