Взвесь все «за» и «против»
Перед тем как сообщить новость о том, что отказываешься от того, что обещала, стоит убедиться, что твое решение является правильным. Взвесь все «за» и «против» и только потом прибегай к разговору.
К примеру, ты поддержала инициативу начальника об участии в конкурсе, но затем засомневалась в своих силах. Оцени, насколько важен предлагаемый проект для компании и твоей карьеры. Если инициатива поможет тебе получить более высокую должность, познакомиться с важными людьми или обеспечить хорошую прибыль, стоит преодолеть сомнения и согласиться на нее. Но если затраты на выполнение дела перевешивают выгоды, например, подготовка к проекту лишит тебя личной жизни или заставит прилагать много усилий без достойного денежного сопровождения, стоит от нее отказаться.
Измени подход к ситуации
Многие люди боятся показаться безответственными и не оправдать надежд тех, кто их о чём-то попросил. Или считают, что щедрость в ущерб себе поможет наладить крепкие отношения с окружающими.
Перед тем как решиться на разговор о том, что ты отказываешься от обещанного, важно напомнить себе, что вполне нормально так поступать. Это не делает тебя плохим человеком, эгоисткой или ненадежной подругой. Конечно, важно учиться на своих ошибках и не давать необдуманных обещаний слишком часто. Но и совершать что-то ради того, чтобы сдержать свои слова, нужно не всегда.
Не менее важно помнить, что умение сказать «нет» после того, как на что-то согласилась, является отражением хороших качеств. Ты демонстрируешь собеседнику, что умеешь расставлять приоритеты, рассчитывать свои силы, признавать ошибки. А также ценишь его время и уважительно к нему относишься.
Будь честной и извинись, если этого требует ситуация
Когда придет время рассказать о твоем отказе, будь дипломатична, но честна. Например, если отказываешься от участия в вечеринке подруги, ты можешь сказать: «Когда я обещала, что приду, то была полностью уверена, что у меня получится. Но я поняла, что не смогу принять участие в твоей вечеринке, так как совсем забыла, что запланировала поездку на этот день».
Предоставление краткого объяснения или обоснования поможет собеседнику легче принять твой отказ. Однако не следует перебарщивать с количеством информации и делать монолог слишком долгим. А еще стоит выражать благодарность за понимание сложившейся ситуации. Это помогает закончить беседу на позитивном тоне и подчеркнуть, что человек, с которым ты разговариваешь, для тебя важен.
Извинение — еще один компонент хорошего отказа. Оно помогает показать собеседнику твою ответственность за поступок или ошибку и в то же время сгладить отношения. Но извиняться нужно не во всех случаях. Приведем пример: ты согласилась встретиться с парнем, а затем узнала, что он пригласил тебя на свидание, поспорив с друзьями. В этом случае стоит дать сухой отказ без извинений, сославшись на занятость или открыто заявив о том, что ты узнала о его намерениях.
Предложи посильную помощь
Если ты хочешь помочь человеку, но у тебя нет возможности оказать услугу, о которой он просил, предлагай альтернативные решения проблемы. К примеру, ты можешь попросить его перенести вашу встречу на другую удобную дату, если ее пришлось отменить. Или предложить ему ознакомиться с каким-либо ресурсом или подкастом, который поможет разобраться в проблеме и удовлетворить его потребности в твоем совете.
Сохраняй твердость
Важно помнить, что в отказе нет ничего плохого. Лучше не сделать то, что пообещала, чем выполнить дело плохо или себе в ущерб.
Сохраняй твердость, если собеседник старается на тебя надавить или обвинить в том, что ты ему отказываешь. Не стоит идти у него на поводу только из-за страха, что общение перерастет в обиду или конфликт. Конечно, всегда нужно учитывать, кому и при каких обстоятельствах ты отказываешь и как это отразится, например, на твоей работе или отношениях. Но стоит помнить, что люди, которые в тебе заинтересованы не только ради своей личной выгоды, скорее всего, поймут твою точку зрения и примут ее.