1. Активно слушай собеседника
Чтобы научиться договариваться с кем угодно, нужно приобрести навык активного слушания. Это означает, что необходимо уделять собеседнику свое внимание полностью и стараться запоминать то, о чем он говорит.
К сожалению, зачастую мы бываем так озадачены своими делами и проблемами, что погружаемся в них, даже общаясь с кем-то.
Чтобы по-настоящему понять и услышать собеседника, ты можешь сделать паузу, например, после того, как он договорит. Можешь повторить часть того, что не совсем поняла из разговора, уточнив непонятные моменты. Или повторить ключевые вещи из беседы, чтобы уточнить, правильно ли ты уловила ход мыслей собеседника.
Так ты не только проявишь свою заинтересованность в диалоге, но и увеличишь шансы на достижение договоренности. Многим людям будет приятно, что мы действительно хотим их понять, и они легче пойдут на компромисс.
2. Вникай в проблему и предлагай решения
Чтобы найти решение, которое понравится всем, мы должны увидеть проблему с разных точек зрения, а не только с собственной. Далее нужно провести «мозговой штурм» и оценить потенциальные пути продвижения вперед, даже если они нечеткие.
Чтобы прийти к договоренности, нужно постараться выяснить, где совпадают интересы обеих сторон. После этого ты сможешь найти решение, которое принесет пользу всем.
Например, если твой начальник говорит, что он не может дать тебе повышение на 5% в этом году, потому что для всех оно ограничено 3%, подумай о другом творческом способе достижения твоей цели, который принесет пользу и руководителю в том числе.
Возможно, ты можешь попросить его создать бонус к концу года, связанный с достижением определенных целей или показателей, которые важны для успеха твоего отдела. Или, может быть, это хорошая возможность начать разговор о повышении по службе.
Чем больше ты акцентируешь внимание на решении проблемы и предлагаешь способы ее решить, тем легче будет собеседнику пойти на компромисс и договориться с тобой.
3. Уделяй внимание языку тела
Когда ты пытаешься с кем-то о чем-то договориться, полезно обращать внимание на изменения в языке тела собеседника. Это даст ценные подсказки о том, что он думает или чувствует. Если он начинает хмуриться, морщить лоб или скрещивать руки, это может быть признаком несогласия с твоими словами.
Также будь внимательна к собственному языку тела и выражению лица. Они должны быть нейтральными. Держи руки по бокам, поддерживай зрительный контакт и непринужденно улыбайся, если это уместно.
4. Научись аргументировать свои слова
Чтобы эффективнее и быстрее договориться с кем-либо, необходимо найти аргументы и изложить их таким образом, чтобы получить положительный отклик. Покажи собеседнику, почему он должен согласиться с твоим предложением с помощью доводов и убеждения.
Например, если ты ведешь переговоры о продвижении по службе, тебе необходимо убедить своего менеджера в том, что твои навыки важны для успеха компании. Приведи пример, предварительно проанализировав свою работу: «Мои навыки ведения соцсетей помогли этой компании увеличить клиентскую базу на 20%. А другой проект превзошел наши прогнозы по доле клиентов на 53% и вызвал рост продаж за месяц на 15%».
Согласись, это гораздо убедительнее, чем высказывание «Я хорошо умею вести соцсети и проекты».
Так и в других договоренностях – подготовь аргументы и только потом затевай разговор, чтобы найти компромисс и решение.
А еще эффективный способ убеждения — сторителлинг. Мы уже рассказывали о нем в этом материале.
5. Научись общаться лаконично
Многие из нас рассказывают собеседнику слишком много информации, когда пытаются о чем-то договориться. Это происходит из-за того, что они нервничают или не продумывают доводы и аргументы заранее.
Когда кто-то задает тебе вопрос, сосредоточься на ответе на него, а не на дополнительных комментариях.
Например, если отпрашиваешься с работы, не стоит долго объяснять зачем тебе дополнительный выходной и почему он так важен, особенно если об этом у тебя не спрашивали. А пытаясь договориться с партнером, не вспоминай ошибки прошлого и не превращай разговор в длинный монолог о том, в чем он не прав.
Чем меньше слов мы тратим на то, чтобы объяснить собеседнику свою позицию, тем лучше он нас поймет и примет решение, не отвлекаясь на посторонние нюансы, которые могут не только сбивать с толку, но и кардинально поменять его взгляд на ситуацию.
6. Не старайся быть идеальной
Если ты пытаешься договориться с человеком, который оперирует сложными терминами, не стесняйся задавать ему вопросы и просить объяснить сложные моменты. Или когда подруга пытается договориться с тобой о встрече в баре, а ты устала и согласна максимум на встречу в тихой кофейне, обязательно скажи ей об этом.
С собеседником проще договориться, когда мы не пытаемся казаться идеальными во всем. Это способствует сочувствию и человечности по отношению к нам. Только не стоит использовать подобный прием слишком часто и активно манипулировать подобным образом – такое поведение, наоборот, к договоренности не приведет. Главный принцип отказа от идеальности – быть честной и открытой по отношению к тому, с кем хочешь о чем-то договориться.
А еще желание быть идеальной может возникнуть на фоне стремления всем угодить — как избавиться от него, читай здесь.
Читать по теме:Как убеждать других в своей правоте
; void(0);){kind=link}