1. Это не так уж важно
Даже если причина ссоры – выбор фильма для пятничного вечера, не пытайся закончить спор этой фразой. Так ты обесцениваешь мнение другого человека.
Люди используют слова «это не так уж важно» или «какая разница», чтобы чувствовать комфортней себя, а не поддержать собеседника. Вполне логично, что в ответ на них человек еще больше разозлится или замкнется.
2. Что мне сделать, чтобы ты был счастлив
Перевожу: что мне сделать, чтобы ты, наконец, заткнулся и отстал от меня. Еще одна большая ошибка при ссоре – пытаться избежать конфликта, притворившись, что спорит только один человек. Этот пассивно-агрессивный способ показывает, что тебе проще отстраниться и сдаться, чем искать компромисс. Демонстрация безразличия оскорбляет больше, чем не согласие с собеседником.
3. Успокойся
Во время конфликта за нас говорят эмоции. Сказать «успокойся», «расслабься» — то же самое, что капнуть воды на раскаленную сковороду, а потом врезать этой сковородой себе по лицу. Эти слова преуменьшают аргументы оппонента. Ты как бы даешь понять, что ты единственный адекватный человек в помещении, а твой собеседник несет полный бред. Вряд ли кто-то успокоится от таких намеков.
Лучше говорить во множественном числе: «Давай мы с тобой сейчас успокоимся». Это мягкое напоминание, что вы оба немного взвинчены и можете наделать глупостей.
4. Ты всегда…
Это отличная фраза для начала скандала, но не для его завершения. «Ты всегда выставляешь меня виноватой», «Ты никогда меня не слушаешь» — так ты делаешь из конкретной бытовой ссоры масштабную проблему ваших отношений.
Добавляя ошибкам собеседника привкус вечности, ты хочешь посильней обидеть. Единственная реакция, которую вызывают такие слова – самозащита.
Вместо этого говори о том, что ты чувствуешь: «Я чувствую себя виноватой», «Мне больно от того, что я не могу достучаться до тебя».
15. Не хочу тебя видеть
«Между нами все кончено», «Я все сказала», «Прочь из моей жизни» и подобные громкие фразы должны звучать спокойным тоном человека, который все обдумал и уверен в своем решении – вряд ли это ты во время конфликта. Когда ты говоришь такие вещи, то пугаешь и себя, и партнера. Из-за своих эмоций ты не даешь вам шанса прийти к конструктивному решению. Чтобы не показать, что жалеешь о своих словах, ты становишься еще агрессивней, и конфликт обостряется.
6. От тебя никакого толка
А это уже переход к оскорблениям, что, как известно, — запрещенный прием в любом конфликте. Такие слова редко забываются после примирения, даже если ты извинишься и скажешь, что на самом деле так не считаешь. Никогда не знаешь, как мелочь, брошенная в гневе, может повлиять на ваши отношения в перспективе.
Хочешь сказать, что человек бесполезен, скажи: «Я не чувствую твоей поддержки или твоего участия».
7. Ты ошибаешься
После фразы, которая кажется нам несправедливой, мы не слышим уже ничего, что говорит собеседник. Первый рефлекс – прервать человека словами: «Ты не прав» и тут же доказать, почему он не прав. Такое поведение переведет даже самую мирную дискуссию в разряд кухонного скандала с битьем посуды.
Когда хочешь немедленно остановить конфликт, скажи: «Мне нужно время». Не в смысле «у меня нет времени на эти глупости», а в смысле «мне нужно остыть, а потом я готова вернуться к разговору».
Какие слова ты используешь, чтобы закончить конфликт?