7 ошибок, которые ты допускаешь в извинениях

Февраль 26 2018
0
Главное отличие зрелой личности от инфантильной – умение признавать ошибки, причем не только в своей голове, но и вслух. Извиняться неприятно, неловко, но это важный инструмент коммуникации, поэтому нужно уметь им пользоваться. Казалось бы, что сложного промямлить: «Я не специально, я так больше не буду.»? Однако часто в ответ на извинения мы получаем лишь новые упреки обиженного человека. Почему в наше раскаяние так сложно поверить и какие типичные ошибки мы допускаем при попытке извиниться.

1. Извини, но

Самое худшее, что можно услышать после «извини», – это союз «но». Всего две буквы, и все, что ты говорила до них, уже не имеет значения. Даже если ты использовала «но» просто для объединения двух мыслей, это звучит как будто ты забираешь извинения обратно.

«Извини, но…» – после этого каждый из нас ожидает услышать поток оправданий, обвинений, оскорблений – что угодно, только не раскаяние. Сказать «извини», а потом «но» можно только в одном случае – если это конная прогулка, и после этих слов ты драматично скачешь в закат.

2. Приносишь извинения наедине, если конфликт был публичным

Если обидела человека прилюдно, извиняясь наедине, ты показываешь свою трусость. Порой кажется, что конфликт касается только тебя и оппонента, но все, кто присутствовал при скандале, становятся его невольными участниками.

Публичное извинение показывает твое смирение и уважение к собеседнику. Ты засовываешь гордость куда подальше, чтобы исправить дискомфорт, который причинила человеку. Такой жест сложно не оценить.

3. Не даешь прервать себя

Когда человек пытается прервать тебя в середине тирады о раскаянии, попробуй выслушать его. Так ты признаешь, что понимаешь его чувства. В конце концов, не так важно сказать как можно больше вариаций слова «извини», как дать собеседнику высказать свою обиду.

4. Анализируешь его

«Ты так реагируешь, потому что в детстве тебя недолюбили родители, недовоспитали воспитатели и недоучили учителя», – может, ты и права, но извинения не лучший момент, чтобы поиграть в психоанализ. Не нужно препарировать его переживания. Обиженному человеку важно, чтобы ты осознала ошибки в своем поведении. Попытки найти объективные причины конфликта и убедить оппонента, что никто не виноват, только усугубят непонимание.

5. Используешь стратегию выхода

«Я тебя обидела? Ой, прости. А что у нас сегодня на ужин?» – такой быстрый переход от извинений к другой теме никак не намекает на глубину твоего раскаяния. Нет единого правила по поводу того, сколько должно длиться трагическое молчание и когда можно стереть с лица виноватую мину. Но важно сделать акцент на извинении, а не произносить его как дежурную фразу.

6. Просишь извинений в ответ

Старайся удержаться от требования ответных извинений, даже если ты их заслуживаешь. Это еще одна попытка как можно скорее реабилитировать свое эго, перевести тему и поменять позицию со злодея на жертву. Скорее всего, когда человек остынет, то сам поймет, что был неправ. Попытка вытянуть из него извинения как можно скорее только усилит напряжение.

7. Не пытаешься объяснить свой поступок

С одной стороны, оправдания вызывают новый приступ агрессии со стороны оппонента, с другой – просто сказать «извини», ничего не объясняя, тоже неверно. Акт извинения предполагает, что ты сделала что-то неправильно. Человеку наверняка хочется знать, почему ты так поступила. Попробуй рассказать о том, что происходило в тот момент в твоей голове, но не отрицай свою вину.

Нет волшебных слов, которые полностью аннулируют твой поступок, но избегая некоторых ошибок, ты сможешь проще помириться с человеком. Умение извиниться, как и желание прощать – это признак силы, поэтому не стоит ими пренебрегать.

Другие статьи по темам: