Обеспечь свою безопасность
Для начала прочувствуй, грозит ли тебе опасность, или вы все же сможете начать честный и открытый диалог. Если чувствуешь себя некомфортно, увеличь дистанцию. Если есть возможность, перейди туда, где находятся другие люди. Ни в коем случае не оставайся в комнате, из которой нет еще одного выхода, например, ванной комнате, а также избегай мест, в которых есть предметы, которые можно использовать в качестве оружия.
Прочувствуй то, что тебе говорят
Самое худшее, что ты можешь сделать — сразу кинуться решать вопрос, вместо того чтобы понять ситуацию и почему у человека вообще такая бурная реакция на проблему. Когда люди злятся, они начинают разговаривать весьма провокационно, что вызывает эмоциональный отклик и у тебя. Но важно просто выслушать основное сообщение и игнорировать подколы. Кроме того, если ты позволишь другому человеку выразить свой гнев, пар будет уходить быстрее.
Помни, что злость не делает собеседника плохим человеком
У нас есть определенные мысли о том, какие люди бывают в гневе. Многие даже считают, что если ты постоянно сильно злишься, ты не очень хороший человек. Важно помнить об этом предубеждении, чтобы случайно не стать его жертвой и не разрушить хорошие отношения из-за стереотипов.Контролируй эмоции
Твоя реакция на гнев другого человека многое говорит о твоих собственных убеждениях. Если ты считаешь, что с тобой чересчур грубо разговаривают, это показывает, как ты относишься к проявлению гнева в принципе. И, скорее всего, ты постоянно подавляешь в себе чувства.
Если ты будешь реагировать спокойно, это поможет разрядить напряжение. А грубый ответ, как правило, только ухудшает ситуацию. Попробуйте пройтись и немного помолчать, прежде чем продолжить диалог.
Не пытайся закрыться во время спора
Обычно нас учат защищаться и держать свои эмоции при себе во время серьезных противостояний. Но психолог Лилиан Островски рекомендует высказывать собеседнику то, как противоречиво ты себя ощущаешь, что думаешь и что чувствуешь:
«Я запутана. Я не знаю, как продолжать разговор, потому что с одной стороны, мне кажется, что ты ко мне несправедлив, но с другой стороны, наши отношения весьма важны».
Это хороший способ начать открытый диалог, и он многое покажет человеку в гневе.
Задавай вопросы
Будь любопытной. Если он злится на что-то в твоих словах, узнай, что его беспокоило в них и считает ли он, что ты так поступила намеренно. Попытайся увидеть точку зрения другого человека, даже если ты не согласна с ней.Будь активным слушателем. Покажи, что ты действительно внимательно относишься к словам. Держи зрительный контакт и изредка повторяй, что собеседник произносит.
Не упоминай свои обстоятельства
Твои причины поступить определенным образом могут только распалить конфликт. Даже если твои намерения были исключительно добрыми, на данный момент человек разбирается с последствиями твоих поступков, и они ему не нравятся.
Скажи, что теперь ты понимаешь, как твои действия повлияли на него. Это даже поможет тебе лучше прочувствовать ситуацию.
Попроси варианты
Будет уместным спросить: «Что я могу сделать, чтобы помочь в этой ситуации?». Ведь это заставит человека искать пути решения. К тому же, это прекрасный способ помочь человеку понять, что у него есть кто-то, кто на самом деле беспокоится о его делах. Не говоря уже о том, что новое решение будет обоюдным и согласованным.
Если же человек по-прежнему сильно раздражен, возможно, нужно просто дать ему немного времени. Будь терпелива и внимательно относись к его дальнейшим словам. Любые отношения могут разладиться, но это не значит, что нужно ставить крест на них.
Поблагодари
Как бы странно это ни звучало, но ссоры помогают людям сблизиться. Решение проблем и обсуждение предыдущего опыта, который привел к спору, помогает действительно улучшить ваши отношения.