Образ жизни, Психология

Эффект свидетеля: почему люди не спешат прийти на помощь, если рядом есть другие очевидцы

Некоторые когнитивные искажения могут не просто вредить человеку, а быть потенциально опасными. И одно из них — эффект свидетеля. К сожалению, тот, кто его испытывает, чаще всего отделывается лишь чувством вины, а тот, кто находится рядом с таким человеком, может серьезно пострадать. В материале рассказываем, в чем заключается этот эффект, почему возникает и как его избежать.

Что такое эффект свидетеля

Представь себе такую ситуацию: девушка садится отдохнуть на лавочку в парке, где гуляет много людей. В руках у нее папка с документами, которые разлетаются от внезапного порыва ветра. Все, кто оказался рядом, смотрят на нее с любопытством и переглядываются между собой, но не стараются подойти и помочь собрать важные бумаги. А когда такая ситуация происходит не в людном месте, а, допустим, в кафе, где кроме девушки всего один посетитель, скорее всего, он быстро проявит инициативу, чтобы ей помочь.

Эффект свидетеля — это когнитивное искажение, которое влияет на решения и поведение человека в кризисной ситуации. Из-за него люди отказываются помогать кому-то, если рядом есть очевидцы события, так как считают, что на выручку придет кто-то другой.

К сожалению, подверженность эффекту свидетеля в некоторых случаях приводит к печальным последствиям. Например, когда соседи слышат крики о помощи и шум, но не вызывают полицию, что приводит к сокрытию информации о домашнем насилии и его жертвах. Или в случаях, когда люди проходят мимо человека, который лежит на лавочке, считая его бездомным или выпившим, хотя ему необходима скорая медицинская помощь.

Почему возникает эффект свидетеля

Есть несколько причин, почему люди подвержены эффекту свидетеля.

Отсутствие ощущения ответственности в толпе

Когда человек становится свидетелем какой-то неприятной ситуации и рядом оказывается еще несколько очевидцев, он не чувствует себя обязанным кому-то помогать. Он перекладывает ответственность на остальных, а те, в свою очередь, делают то же самое. Это и приводит к тому, что пострадавший оказывается один наедине со своей проблемой, хотя вокруг него много тех, кто мог бы помочь.

К тому же на решение о том, чтобы не оказывать помощь, влияет уровень вины, который человек испытывает. Знание того, что никто не помог, для него проще, чем осознание, что он был единственным свидетелем и остался в стороне. Поэтому в ситуациях, когда человек остается наедине с пострадавшим, он скорее постарается ему помочь, чтобы избежать угрызений совести, так как переложить ответственность не на кого.

Мысли о том, что кто-то уже предложил свою помощь

Человек может считать, что тому, кто попал в беду, уже предложили помощь, но тот от нее отказался. И вместо того чтобы проверить эту догадку, он старается в нее поверить и пойти по своим делам. Также свидетель может считать, что кто-то другой обязательно предложит пострадавшему помощь в ближайшее время, поэтому сам так не поступает.

Желание соответствовать социальным нормам

Люди часто склонны к стадному чувству, когда дело касается социальных норм и желания им соответствовать. Они могут отказывать в помощи тому, кто в ней нуждается, из-за страха осуждения со стороны окружающих. Также поступок, который выделяется на фоне поведения остальных людей, может вызывать у человека тревогу и дискомфорт, поэтому он отказывается его совершать.

Как избежать эффекта свидетеля

Если заметила, что кому-то нужна твоя помощь, не занимай позицию пассивного наблюдателя. Постарайся подойти и спросить, как чувствует себя человек и все ли с ним в порядке. Также если не уверена в своих возможностях, например, тебе вряд ли удастся поднять на ноги мужчину, который поскользнулся и упал, обратись к кому-то, кто находится рядом, и попроси помочь.

Но в случае, когда понимаешь, что ситуация может быть опасна и для пострадавшего, и для тебя, воздержись от личной помощи, но обязательно позвони в экстренные службы.

Также стоит знать, как избежать эффекта свидетеля, если помощь нужна тебе. В некоторых ситуациях, например, когда теряешь сознание или нет возможности сдвинуться с места, лучше всего громко привлекать к себе внимание. Старайся четко сказать, какая помощь тебе необходима, к примеру, вызов скорой или полиции.

Но если тебе нужно, например, узнать ближайший адрес или достать платок с дерева, но окружающие тебя игнорируют и проходят мимо, стоит поступать по-другому. Подойди к конкретному человеку и попроси у него помощи. Либо привлеки внимание, сказав: «Мужчина в красной куртке, помогите мне, пожалуйста!».