Опыт и интервью

Как я создала свое туристическое агентство с нуля

8763
0
Многие из нас еще испытывают страх перед «своим делом», предпочитая бизнесу работу на кого-то, нежели на самих себя, тем самым теряя лучшие годы жизни впустую. Как отважиться на перемены, чтобы не только зарабатывать больше, но и получать при этом удовольствие, мы узнали у директора по развитию, совладелицы сети туристических агентств «Вокруг света» Гульназ Юсуповой.

Многие мечтают зарабатывать, лежа в постели или путешествуя, как это сделать?

Конечно, эта мечта многих, и самое главное, что это возможно! За долгие годы работы я и моя команда разработали уникальную технику продаж, мы применяем самые современные методы привлечения клиентов, что позволяет работать с туристами со всей России, несмотря на то, что головной офис находится в городе Казань. Мы без ума от нашей работы, и хотим делиться этим с окружающими. Поэтому наш опыт в туристическом бизнесе мы упаковали во франшизу с самыми эффективными и современными технологиями привлечения клиентов. Кейсы партнеров говорят сами за себя.

С чего начался ваш туристический опыт, как он повлиял на ваше решение заняться бизнесом?

Наверное, нет людей, которые не любят путешествия, и я не исключение. Мне всегда нравилось путешествовать, еще в студенческие годы могла уехать на выходные в соседний город, изучив историю и достопримечательности. Сама составляла маршрут по всем интересным местам. Позже начала организовывать поездки с друзьями на машине или автостопом в страны ближнего зарубежья, и в каждую поездку я думала о том, как же здорово быть свободным и путешествовать. Но работа не позволяла, так как было достаточно сложно вырваться из «кип с бумагами».
Тогда я приняла решение, что нужно развиваться и становиться боссом для самого себя, скажу честно, много всего изучила, много где работала, но нашла для себя то, от чего я действительно получаю удовольствие. Именно во время очередного продолжительного путешествия я решила, чем хочу заниматься в дальнейшем.

Вы получаете степень МВА и занимаетесь защитой кандидатской на тему «экономика, менеджмент и туризм». Скажите, насколько важно профильное образование для вашей деятельности?

Человек должен всегда развиваться, заниматься самообразованием и применять свои знания на практике. Но иногда бывает, что не хватает времени или возможности для обучения, а разбираться в бизнесе нужно. Как раз для таких случаев и существует франшиза. В свою очередь, все наши знания, применяемые на практике, мы передаем нашим партнерам, тем самым освобождая их от дополнительного образования и финансовых затрат. Соответственно, необязательно иметь профильное образование, главное иметь желание и наставника, который укажет верный путь и будет предостерегать от совершения ошибок.

В чем заключается особенность работы вашего агентства?

Мы работаем с туристами со всей России и абсолютно с каждым нашим клиентом держим связь до и во время отдыха. Самое важное в нашем бизнесе – это сервис, высокое качество оказываемых нами услуг, ведь клиент приходит к нам в агентство за уютом и пониманием того, чего он хочет. Клиент получает не просто консультацию по турам, а дружественную «посиделку», где угостят кофе, чаем или шампанским и поговорят «по душам». Нам важно, чтобы наш турист планировал следующий отпуск вместе с нами.
Есть клиенты, которые летают отдыхать достаточно часто либо приобретают продолжительные туры, и с ними мы заключаем дополнительный договор на ежемесячный подбор выгодных туров по разным направлениям. Поэтому нам — довольные клиенты, им — отличный отпуск без головной боли.

Туристических агентств сейчас очень много — как в таком многообразии справляться с конкуренцией?

Конкурентов много в любой сфере бизнеса, взять те же аптеки или булочные, но ведь это повод становиться с каждым разом лучше, придумывать новое и завоевывать этот рынок. Так мы и поступаем. Изучив конкурентов, выявив слабые и сильные стороны туристического бизнеса, сформировали свое направление сильнейшего бизнес продукта в туристской индустрии. Мы работаем по всей России, и наши туристы — это наши друзья, что всегда остаются довольными нашим сервисом и качеством отдыха, который мы подбираем для каждого индивидуально. И какое же это удовольствие получать восторженные отзывы и сувениры от наших клиентов, вернувшихся из отпуска.

Все больше людей сейчас предпочитают самостоятельно планировать путешествия. В связи с этим насколько актуальны услуги вашего агентства?

Для того чтобы спланировать самостоятельно свое путешествие, требуется достаточно много времени на изучение большого количества вариантов, начиная выбором подходящей страны по сезонности, заканчивая выбором отеля, (учитывая не только звездность, но и местоположение, сервис и т.д.) А туристическое агентство экономит время, уменьшает вероятность неправильно подобранного отдыха, исключая все непредвиденные ситуации, а также в нашем случае — менеджеры оперативно реагируют на возможные экстренные случаи, решая их максимально быстро. Помимо подбора пакетного или индивидуального тура, мы оформляем визы в любую точку земного шара. Это также упрощает жизнь будущего туриста, так как посетить консульство проблематично, особенно если его представительства нет в городе пребывания.

Какие наиболее необычные и интересные туры вы предлагаете своим клиентам?

Самые необычные популярные туры для российских туристов – это алко-туры в Чехию и гастрономические путешествия в Италию, Мексику. Для группы людей мы организовываем целый маршрут интересных пабов, баров и ресторанов. Во время всего путешествия туристов сопровождает гид, рассказывая о культуре, истории и достопримечательностях. Своим клиентам мы также предлагаем шоппинг-туры в Париж, Милан, Токио. Туристов встречает персональный стилист, который ежедневно показывает самые лучшие торговые центры и магазины, подбирает одежду согласно бюджету, а также сопровождает в музеи моды.

Можно ли сказать, что туристическая культура в нашей стране находится на высоком уровне?

Безусловно, наконец-то настало то время, когда россияне ездят на отдых больше, чем 1 раз в год. И это не может не радовать как с точки зрения влияния на экономические показатели, так и на общий эмоциональный подъем населения. Смена обстановки или климата – это всегда положительный заряд энергии, а значит, улучшение настроения и самое главное — укрепление здоровья. К тому же люди начали ездить не только на курорты полежать у бассейна, но и для занятий спортом, изучения национальных кухонь мира, познания мира и себя.

Туристическая компания «Вокруг света» основана в 2015 году и уже более 4-х лет помогает своим клиентам подбирать туры, максимально приближенные к их запросам, включая выделенный бюджет на отдых. Агентство работает со всеми крупнейшими туроператорами России и предоставляет лучшие цены благодаря использованию профессиональных поисковых систем. Для того чтобы подобрать тур, не обязательно выходить из дома, достаточно отправить запрос на электронный адрес, и менеджер уточнит твои предпочтения и все детали, необходимые для организации качественного и доступного отдыха.

Найти подходящий тур