Современный этикет: как вести переписку в групповом чате

Групповой чат в мессенджере – филиал ада на Земле, но вместе с тем один из самых удобных способов коллективно решать разные вопросы. Рабочий, родительский, общедомовой — чем больше в нашей жизни социальных ситуаций, тем меньше у нас возможности избежать массовых переписок. Расскажем, как пользоваться групповым чатом и не сойти с ума.

Если есть возможность избежать группового чата – используй ее

Прежде чем вступать в групповой чат, подумай, так ли это необходимо. Может, для важных вопросов уже достаточно других чатов с этими людьми, или событие, по которому создается переписка, не нуждается в дополнительных обсуждениях. Либо в этом чате уже состоит твой партнер (если речь, к примеру, о родительском или домовом). Взвешивать свое решение вступить в чат – хорошая идея, ведь массовые переписки отнимают много внимания и энергии. А чем больше в них людей, тем меньше вероятности, что общение будет конструктивным.

Обговорите правила чата и постарайтесь их соблюдать

Постарайтесь вместе с другими участниками сразу установить общие правила пользования чатом. В них точно стоит включить запрет на голосовые сообщения – они даже в личной переписке отнимают массу времени, а в групповой и подавно превратятся в часы бессмысленных монологов.

Еще не помешает установить временные рамки общения, к примеру, не писать в чат после 23:00 часов. Также в групповых чатах запрещают флуд – бессмысленные сообщения, мемы, не относящиеся к делу замечания. Однако это правило, к сожалению, соблюдается сложнее всего.

Пиши в чат, только если твое сообщение касается минимум двух человек в нем

Когда хочешь обратиться только к одному человеку из чата, стоит написать в личку. Не стоит отвлекать всех участников информацией, которая их не касается. К тому же так больше вероятности быстрее получить ответ по существу.

Если отвечаешь на конкретное сообщение — пересылай его, а при обращении к конкретным людям указывай их ники.

Сообщение должно быть емким и лаконичным

Не разбивай предложение на отдельные сообщения – пиши все в одном. Постарайся формулировать мысли четко, лаконично и максимально информативно. Возражаешь – сразу аргументируй почему. Не пиши риторические вопросы. Рассуждения, в которых ты пока не уверена, лучше сначала продумать в своей голове, а потом уже писать. Прежде чем отправить сообщение, перечитай его и убедись, что оно будет понятно остальным. Если отправляешь в чат фото, ссылки на документы или другие источники, обязательно подписывай их, чтобы остальные сразу поняли, что ты пытаешься этим сказать. Твоя невнимательность может отнять у людей немало времени.

Для принятия важных коллективных решений лучше всего использовать голосование, особенно если в чате больше 10 человек. Выслушать мнение каждого иногда просто невозможно. Проще предложить выбор из конкретных вариантов и предоставить большинству право принять решение.

Читать по теме:Миллениалы изобрели: что нужно знать о цифровом этикете

Прежде чем добавить нового человека в чат – спроси остальных

Даже если групповой чат создала ты, неплохо предупреждать остальных, когда добавляешь туда нового человека. Необязательно дожидаться разрешения от каждого участника переписки. Однако стоит сказать, кого и зачем добавляешь, чтобы остальные люди в чате чувствовали себя безопасно.

Помни, что у общения по переписке есть своя специфика

Главное, о чем нельзя забывать во время общения в групповом чате – в переписке теряется половина информации, которую мы передали бы собеседнику в личном общении с помощью невербальных сигналов. Сообщение не передает интонацию, жесты, мимику, поэтому его легко неправильно понять, даже если оно не содержит ничего оскорбительного. Постарайся избегать экспрессивных оценок вроде «глупость», «бред» и тому подобных, когда не соглашаешься с чьим-то решением. Резкие высказывания моментально выведут разговор в плоскость выяснения отношений и взаимных оскорблений. Если чувствуешь, что тебя неправильно поняли, поясни, что не имела в виду ничего плохого.

Не пытайся научить других людей вести себя в групповом чате

Еще одно правило выживания в групповом чате – не пытайся рассказать другим участникам, как правильно себя вести. Наверняка даже в самом адекватном коллективе найдутся те, кто будут отправлять голосовые, поздравления с Пасхой и нарушать все правила адекватной переписки. Но это взрослые люди, которых вряд ли удастся перевоспитать, особенно если ты для них – чужой человек, почему-то вздумавший учить их жизни.

Старайся делать то, что зависит от тебя: соблюдать правила, вести себя корректно и адекватно, даже если ты такая в чате одна. В конце концов, если видишь, что переписка превратилась в бесполезный балаган, всегда можно покинуть чат. Люди и до появления мессенджеров раньше принимали важные коллективные решения, так что на обочине жизни ты из-за отказа от чата точно не окажешься.