4 важных навыка, которые сделают общение эффективным

Твое сердцебиение учащается, ладони становятся липкими, а слова, которые ты так усердно учила, смешались в голове. Так проходит выступления на публике каждого пятого человека. Звучит знакомо?

Многие из нас боятся публичных выступлений и стараются избежать их любой ценой. Но преодоление этого страха дает много преимуществ. Например, это круто повышает самооценку. А еще умение выступать публично может стать бесценным инструментом в карьере и бизнесе. Это поможет наладить новые контакты, завоевывать сердце босса и донести свою точку зрения до гораздо более широкой аудитории.

Даже если не боишься выступать на публике, тебе нужно знать, как делать это правильно. Навыки из этой статьи помогут не просто вести качественную коммуникацию при общении, но и произвести фурор при выступлении.

И нет, разговор не о новостях политики и экономики. Конечно, быть эрудированным и подкованным в любой теме — большое преимущество, но сейчас мы поговорим о другом.

Знаешь эти неловкие паузы при общении с малознакомым человеком? Чтобы их избежать, нужно уметь увести разговор в нужное для себя русло. Отличный способ сделать это — переключить внимание с темы на самого собеседника. Узнай о его планах, увлечениях или мнении о какой-либо ситуации. Оппонент должен чувствовать, что ты заинтересована в разговоре.

В следующем разговоре этот способ поможет тебе избежать пауз. Вместо неловкого молчания ты сможешь спросить о том, что касается собеседника, и настроить его на непринужденное общение.

Навык подойдет и для публичных выступлений. Во время тренировки своей речи подготовь пару вопросов для аудитории. Полное сосредоточение внимания на аудитории снимает с твоих плеч огромное бремя беспокойства о выступлении. Ты меньше сосредотачиваться на своих эмоциях, поэтому нервы уходят на второй план.

Этот навык едва ли не самый важный. Именно голос вовлекает собеседника в ваш с ним разговор. Некоторые политики перед важными выступлениями даже берут уроки по вокалу, чтобы их голос был чище.

Монотонность — это верный способ отключить свою аудиторию. Поработай над эмоциональными ударениями.

Обращай внимание на скорость. Не нужно тараторить. Люди, которые говорят немного медленнее, как правило, воспринимаются как более дружелюбные и доброжелательные.

И старайся избегать витиеватых описаний. Они могут стирать весь смысл сказанного — публика просто не будет успевать переваривать мысль.

С тем, как правильно говорить, могут помочь в Лаборатории публичной речи и коммуникации. С помощью специально разработанных игр тебе помогут снять зажимы и сделают из тебя настоящего оратора. Кстати, это пригодится не только для выступлений, но и для повседневного общения.

93 % любого сообщения передается посредством невербальной коммуникации. Еще в 1970 году это доказал доктор наук Альберт Меграбиан. С тех пор эта цифра вызывает споры, но психологи единодушно сходятся во мнении, что язык тела является ключевой частью общения.

При общении с человеком или выступлении прими открытую позу. Не скрещивай руки и ноги. Это скажет о твоей открытости и доброжелательности.

Если есть выбор сидеть или стоять, выбирай второе. Если ты выступаешь на публике за кафедрой, выйди из-за нее, чтобы аудитория видела тебя полностью. Слушая вопросы оппонента, слегка наклоняй голову в его сторону. Изредка кивай, чтобы показать свою заинтересованность в обратной связи. Сделай свои жесты немногочисленными и четкими.

Этих советов будет вполне достаточно для расположения собеседника или аудитории, но помни, что выстраивание контакта с публикой намного важнее любой позы. Этот пункт про дополнение к уже отработанным навыкам общения.

Эффективная коммуникация строится по следующему принципу: прежде чем говорить, нужно выслушать. Путь к качественному общению лежит через гармоничное взаимодействие на четырех уровнях: физическом, эмоциональном, интеллектуальном и духовном. Этот пункт косвенно связан со всеми предыдущими.

Когда кто-то рассказывает тебе историю из своей жизни, постарайся понять мыслительный процесс и увидеть мир с точки зрения оппонента. Ведь эмпатия — нечто большее, чем просто умение слушать.

Это про понимание не только смысла слов, но и мотивы, эмоции, мысли другого человека. Конечно, это не просто. И далеко не все награждены этим качеством. Но его можно развить. И поверь, оно будет пригождаться тебе на протяжении всей жизни не только в общении.

Этот навык тоже поможет в выступлениях на публике. Благодаря эмпатии ты сможешь понять, что чувствует твоя аудитория. Где стоит пошутить, где ускориться, а где замедлиться.

Лаборатория публичной речи и коммуникации Step2Future — лучший вариант для тех, кто хочет перестать бояться выступлений перед людьми и научиться правильно говорить. Это уникальное пространство обучения и роста через тренинги, семинары, развивающие игры и личное консультирование. В лаборатории речи специалисты создают комфортные и безопасные условия для экспериментов в выступлениях на публике, что создает наилучшие предпосылки для развития коммуникативных навыков. 

Основательница Step2Future Лариса Зорина стала первой в России, кто внедрил настольные навыковые игры для обучения публичным выступлениям. И с 2016 года активно готовит спикеров для конференций TEDx. 

Публичные выступления — это не страшно и иногда даже очень приятно. Главное, внедряй в них наши советы и учись у профессионалов.