«Где деньги, Лебовски?»: что делать, если достают коллекторы и приставы

Основатель финансовой организации The Hell Yeah Group Пако де Леон рекомендует оставаться на связи, если к тебе обращаются приставы или коллекторы, и проявлять инициативу. Хотя разговоры с ними могут оказаться неприятными, важно показать — ты намерена выплатить просроченный платеж по кредиту или погасить задолженность по коммунальным услугам. Возможно, в разговоре со сборщиком удастся договориться об отсрочке или реструктуризации общего платежа.

Избегая того же пристава, ты рискуешь столкнуться с удержанием средств: в этом случае на твои банковские счета, виртуальные кошельки и дебетовые карты будет наложен арест — с них будут забирать деньги в счет уплаты долга. Это происходит в случае, если человек отказывается от встреч с представителями ФССП. Тогда суд может в одностороннем порядке обязать должника выплатить просроченные платежи.

Следи за корреспонденцией в почтовом ящике, по возможности отвечай на телефонные звонки — так ты сможешь узнать, что твоему бюджету грозят временные трудности. В противном случае приставы могут не только накладывать арест на все твои сбережения, но и уточнять информацию о тебе у родственников и коллег — это, в свою очередь, нередко ставит под удар отношения с близкими.

Зачастую организации, где человек оформлял займ, могут обращаться к сборщикам средств, а коллекторы позже нередко звонят персонам, представленным как гаранты и поручители. Они умалчивают о том, что для финансовой ответственности за чужой долг гарант должен был подписать нотариальный договор, и при этом требуют возврат средств у него. Помни, что это незаконно.

Без соответствующего документа ты не должна нести ответственность за платежи знакомых, даже если его брали партнер или мама. Узнай во время разговора, о чьем долге идет речь. Ты ничего не занимала и не пропускала сроки выплаты — клади трубку и заноси абонента в черный список, не обращая внимание на угрозы. Такая тактика позволит не поставить под удар ментальное здоровье.

Читать по теме:4 способа сделать покупки в кредит более выгодными

Во многих случаях коллекторы грубо нарушают обязательства, желая закрыть план по получению средств. Помни, что в идеале сотрудник не должен поступать следующим образом:

• звонить тебе ранним утром или поздним вечером;
• выходить на связь чаще двух раз в сутки и четырех раз в неделю;
• скрывать данные о себе;
• давать заведомо ложную информацию о сумме долга и сроках его погашения;
• угрожать, применять физическую силу, повреждать твое имущество;
• заявлять о своей принадлежности к силовым структурам.

В случае, если ты столкнулась с нарушениями, не старайся перекричать коллектора по телефону, а лучше запиши разговор на телефон, собери все доступные сведения о специалисте, реквизиты службы, которая взыскивает долг. С полученной информацией отправляйся в полицию, местную прокуратуру, отделение Роскомнадзора, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств — здесь ты оставишь жалобы на сотрудника. Они пишутся в свободной форме. Главное, подробно изложить суть происходящего, потребовать провести проверку по твоему заявлению и вынести соответствующее решение.

В случае, если тебе звонит работник коллекторского агентства, договориться трудно — он работает за процент от платежа, и ему не выгодно получать от тебя лишь часть средств. Однако если коллекторы выкупили твой долг у банка, шанс установить оптимальные для вас обоих условия есть.

Подумай, какую часть средств тебе нужно выплатить прямо сейчас: зачастую коллектор может выкупить у банка тот же долг в 50 тысяч рублей за 5–15 тысяч — за 10–15 % от общего займа. Учитывай это: в таком случае ты можешь договориться о рассрочке или даже прощении части долга, если сможешь доказать, что не имеешь возможности выплатить все.

Если общая сумма долгов несоизмеримо велика, подумай о том, чтобы пройти процедуру банкротства. «Российская газета» сообщает, что с 1 сентября доступен внесудебный порядок объявления об отсутствии денежных средств. Воспользоваться опцией смогут персоны, чей долг составляет от 50 до 500 тысяч рублей. Подать заявление можно через МФЦ, где в течение дня проверят, завершено ли в отношении гражданина исполнительное производство — дело по взысканию долга.

Имей в виду, что это крайняя мера. После прохождения через процедуру человек не сможет покупать и продавать имущество, передавать его в залог, объявлять себя поручителем, брать займы. Кроме того, ему будет запрещено выезжать за рубеж и распоряжаться денежными средствами на банковских счетах. Однако при этом он избавляется от начисления неустоек по кредиту, уплаты обязательных платежей (кроме налогов, сборов и штрафов).