Как создаются премиум-свадьбы под ключ: владелица свадебного агентства об идее проекта, уровне сервиса и сложных заказах

Близится лето — пик свадебных сезонов. Каким был для вас предыдущий сезон? Есть ли что-то общее, объединяющее свадьбы 2020 года, какие-то тренды?

Прошлый год был одним из самых сложных для развития свадебного рынка в целом. Из-за самоизоляции начали отменяться свадьбы, многие решили перенести свадьбу на 2021 год, у кого-то пропала финансовая возможность играть свадьбу.

В это время из-за вынужденной паузы мы сделали ребрендинг нашей студии декора. И разработали проект для невест, занимающихся свадьбой самостоятельно, — «Школа невест». Радостно быть причастными к развитию культуры свадеб в России.

Если говорить об объединяющей особенности свадеб 2020 и 2021 — безусловно, это переход от шумных торжеств на 70–100 гостей к камерным мероприятиям для самых близких, буквально на 30 гостей.

Был ли в прошлом сезоне такой проект, который вы могли бы назвать своим прорывом? 

Каждый год мы участвуем в свадебной премии, представляя самые яркие свадьбы сезона. И в 2020-ом мы попали в шорт-лист лучших свадебных агентств России.

В 2020 году прорывом и достижением нашего агентства можно назвать 25 июля, так как 4 наши пары перенесли празднование свадьбы из-за самоизоляции и запретов именно на этот день. Не в наших правилах диктовать клиентам, в какой день должна быть их свадьба, поэтому мы сделали все возможное и провели 4 свадьбы параллельно в один день — и ни одна из пар не узнала, что в их день команда работала еще над каким-либо проектом.

Все 4 свадьбы были масштабными, но абсолютно разными по задачам, которые перед нами стояли. От гала-ужина с коллегами и партнерами в усадьбе до шумной фуршетной вечеринки в лофте на 100 человек. И конечно же, все они были в разных концах Москвы.

Процессы по организации этих свадеб были четко разделены. За каждой парой был закреплен свой проджект-менеджер, который занимался подготовкой их торжества вместе со мной. 25 июля 2020 года на всех наших 4 свадьбах работало 152 человека из нашей команды, без учета банкетной службы и персонала площадок: это ведущие, координаторы, фотографы, видеографы, декораторы, техники, хореографы, режиссеры-постановщики и так далее.

Расскажите об истории вашего бренда. Как появилась идея? Какой была первая свадьба и для кого?

Наше название «Кейт и Лео» — это удачно сложенные наши с мужем имена, которые создают ассоциации сразу нескольких трогательных историй любви из популярных фильмов.  Агентство мы создали в 2015 году и сразу зарегистрировали наш товарный знак. «Кейт и Лео» — это бренд.

Я перфекционист и для меня было важным с самого основания создать уверенный бренд, действуя максимально экологично. Слишком много сил и времени было вложено на начальных этапах формирования компании, которой мы гордимся, и поэтому мы не можем позволить себе получить негативный отзыв.

Наша первая свадьба была интернациональной, для русской девушки Екатерины и итальянца Андреа. Кстати, мы поддерживаем дружеские отношения со всеми нашими парами и во время, и после подготовки. Возможно, в этом и есть секрет успеха: если хочешь сделать свадьбу с душой — надо делать, как для себя или для лучшего друга. А ребята уже стали родителями 2 чудесных малышей и живут в Италии.

Какие пары к вам обычно обращаются за организацией свадьбы? Кто для вас идеальный клиент?

С каждым годом портрет наших клиентов меняется. Ведь мы растем, делаем все новые проекты: начинали мы с небольших уютных свадеб, а теперь они все интереснее и масштабнее.
Так и наши пары меняются год от года. Но кое-что остается неизменным: наши клиенты всегда адекватные, экологичные, слышат друг друга и уважают желания партнера. Они могут не знать, какую свадьбу хотят, но именно для этого есть мы. Наши клиенты выбирают лучшее и не откладывают жизнь, любовь и эмоции на потом. Возможно, именно поэтому есть важная отличительная деталь среди наших клиентов. Среди более чем 350 пар, обратившихся к нам, только 11 развелись. И это за 5 лет. В России, по статистике, распадается больше половины семей. Мы уверены, что наша статистика — не просто случайность, а закономерность. Мы притягиваем похожих на нас людей.

Узнать больше о проектах Kate&Leo

Зачем современным парам обращаться в свадебное агентство?

Сегодня это как правило хорошего тона и само самой разумеющийся процесс. Ведь никто не лечит зубы самостоятельно — все обращаются к специалистам.

Так же и со свадьбой. Каждая третья пара в Москве на сегодняшний день обращается в свадебное агентство за помощью в организации. Мы экспертны и опытны, мы экономим парам уйму времени, которое они могут посвятить друг другу, у нас регулярно пополняется черный список недобросовестных фотографов, ведущих, площадок и так далее. Мы состоим в профессиональных сообществах и в курсе трендов свадебного рынка.

Миссия нашего агентства так и звучит: «Делать людей счастливее, создавая идеальные мероприятия и оказывая высокий уровень сервиса». Базис нашей философии — это экологичность, прозрачность всех процессов для клиентов и доверие. Подготовка с нами технологична. У каждой пары есть личный кабинет, где собирается вся информация по свадьбе: актуальная смета, тайминг, команда, меню свадебного ужина, декор, концепция. А самое главное — нам не все равно, каким в итоге будет торжество. Не бывает двух одинаковых людей, как и двух одинаковых свадеб. Наша задача — показать историю и индивидуальность пары путем создания мероприятия про них и для них.

За какой проект вы бы не взялись?

Вы удивитесь, но мы периодически отказываемся от сотрудничества с парами, с которыми не сходимся в видении мероприятий, да и в целом в жизненной позиции. Такое может быть, если многое уже подготовлено парой самостоятельно — и мы просто не можем нести ответственность за тех подрядчиков или площадки, с которыми никогда не работали, или сотрудничать с теми, кто состоит в черном списке организаторов.

Также мы не беремся за мероприятие, если на первой встрече понимаем, что говорим с заказчиком на разных языках, что у нас иное понимание современного, красивого, смешного и интересного. Результат такой работы — бесконечная борьба и доказывание экспертности, а нам этого не надо. Мы с радостью помогаем тем парам, кто в этом действительно нуждается.

В чем секрет успеха агентства? 

Секрета нет. Это годы упорного труда. Мы за это время собрали отличную команду. Именно поэтому мы можем оказывать такой уровень сервиса, при котором невеста чувствует, что она — особенная и день ее свадьбы — тоже.

Мы состоим на связи с нашими парами практически 24 на 7, оказывая высокий уровень консьерж-сервиса. Подготовка становится приятным приключением, которое хочется повторить, а не дополнительной работой для невесты после выхода из офиса с основной работы.

Наши пары регулярно ходят на дегустации меню и коктейльного бара, прослушивания кавер-групп. Мы регулярно встречаемся для креативного мозгоштурма. Любим оставлять у клиентов приятное послевкусие от подготовки. Как подтверждение этого высказывания, все наши корпоративные заказы приходят к нам именно по рекомендации довольных молодоженов, они буквально затаскивают нас в компании со словами: «Вот эти ребята сделают нам классное мероприятие!».

То, что мы делаем, вдохновляет наших заказчиков и нас самих. Не это ли самое ценное?

Организовать свадьбу вместе с Kate&Leo